Emlak sektöründe ne kadar uzmansınız? Tecrübeniz ve öğrenmeye açık yapınız uzman olmak için yeterli mi?
Başarılı bir gayrimenkul danışmanı olmanın birçok kriteri vardır: Müşterileriyle başarılı bir iletişim kurması, proaktif olması, pazarlama kabiliyeti, emlak bilgisi, güvenilirlik, potansiyel müşterilere hızlı bir şekilde ulaşabilmesi ve daha fazlası… Peki gayrimenkul danışmanlığında gerçekten uzman mısınız?
Şimdi hemen yazıyı okuyun ve gayrimenkul danışmanlığında ne kadar uzman olduğunuzu test edin!
Müşterilerle iletişiminiz nasıl?
• Emlak sektöründe ev almak ya da satmak isteyenlerin yaşadığı en büyük hayal kırıklıklarından biri de bu süreçte yaşanan iletişim eksikliğidir.
• Müşterilerin gayrimenkul danışmanına ulaşamaması, beklenti ve isteklerinin anlaşılmaması gibi birçok olumsuz durum iletişimde güvensizliği beraberinde getirir.
• Bu nedenle gayrimenkul danışmanlarının müşterileriyle sürekli iletişim halinde olmaları önemlidir.
• Eğer müşterilerinizle iyi bir iletişiminiz varsa, uzmanlığın kriterlerinden en önemlisini yerini getiriyorsunuz demektir.
Ne kadar proaktifsiniz?
• Uzman bir gayrimenkul danışmanı mevcut müşterileriyle iletişimini sağlamlaştırırken, potansiyel müşterilerini de proaktif bir şekilde arar ve sürekli network’ünü genişletmek için uğraşır.
• Proaktif olmanın başlıca yolu, müşterinin beklentilerini iyi bir şekilde anlamak ve merak ettiği konularda bilgilendirmektir.
• Unutmayın müşterileriniz sizi sık sık arıyorsa, bu onlara yeterli bilgiyi vermediğinizi gösterir!
İyi bir dinleyici misiniz?
• Müşterilerinizi gerçekten dinliyor musunuz? Uzman gayrimenkul danışmanı olmanın en önemli şartlarından biri de müşteriyi gerçekten dinlemektir.
• Dinlemek denildiğinde basit bir eylem gibi algılanabilir ancak iyi bir dinleyici olmak zordur.
• Müşterinizi dinlerken beklentilerini öğrenmek, gerektiğinde yönlendirici sorularla bir gayrimenkulden isteklerini belirlemek sanıldığı kadar kolay değildir! Ancak deneyimli bir gayrimenkul danışmanı her zaman iyi bir dinleyicidir ve müşterisinin beklenti ve isteklerini belirleme konusunda uzmandır.
Müşterinizin ihtiyaçlarını biliyor musunuz?
• Bir gayrimenkul danışmanının müşterisini okuyabilmesi önemlidir. Bazı müşteriler e-posta yoluyla iletişim kurmayı sever, bazıları SMS ile bilgilendirilmek ister, bazılarıysa telefonla konuşmayı tercih eder.
• Kimi müşteriler sadece kendi gayrimenkulüyle ilgiliyken, kimi ise sizden emlak sektörünün geleceğiyle ilgili bilgi almak ister.
• Uzman gayrimenkul danışmanları, müşterilerinin nasıl iletişim kurmak istediğini ve neler konuşmaktan hoşlandığını her zaman bilir.
Son 10 müşterinizi referans olarak verebiliyor musunuz?
• Uzman bir gayrimenkul danışmanı olduğunuzu düşünüyorsanız son 10 müşterinizi referans olarak gösterebilmelisiniz.
• Ne de olsa başarılı bir gayrimenkul danışmanının en iyi referansları müşterilerdir.
• Müşterilerinizle olan iletişiminiz ve satış başarınız mesleğinizdeki uzmanlığın da göstergesidir.
